Naturalmente, ninguém gosta de pensar na possibilidade da ocorrência de sinistros. No entanto, os imprevistos acontecem e nem os condutores mais experientes estão livres de ter acidentes.
Se tiver um sinistro automóvel, é importante que se consiga minimizar as consequências do acidente, sabendo como atuar nestas circunstâncias.
Vamos explicar-lhe tudo.
Que cuidados deve ter no local do acidente?
Não se esqueça de que a segurança vem sempre em primeiro lugar. Tenha também em conta quais são as obrigações do segurado em caso de sinistro. Saiba mais de seguida.
Antes de tratar da participação, pare a viatura num local seguro. Depois, vista o colete refletor e sinalize o local através do triângulo e dos quatro piscas.
Se o acidente tiver causado feridos graves, a prioridade será ligar para o 112.
É sempre importante procurar testemunhas e recolher informações. Alguns exemplos são a marca e matrícula das viaturas envolvidas, nome dos condutores, seguradora e número de apólice de cada veículo. É também importante juntar fotografias dos danos e local do acidente.
Não há um acordo amigável sobre quem é o culpado, ou o outro veículo não tem seguro? O melhor a fazer será chamar a polícia ao local para tomar nota da ocorrência.
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Quanto tempo tem para participar um sinistro automóvel
Provavelmente já se questionou qual é o prazo para participar um sinistro automóvel.
Em caso de sinistro, o segurado deve comunicar a ocorrência de sinistro, por escrito, no mais curto prazo de tempo possível. Tente evitar que exceda os 8 dias a contar do dia da ocorrência ou do dia em que tenha conhecimento da mesma. A consequência de não o fazer é ter de responder por perdas e danos, mesmo que não tenha sido a parte culpada.
Na participação deve fornecer todas as informações que julgue importantes e todas as provas documentais e/ou testemunhais relevantes. Desta forma, será mais fácil haver uma correta interpretação do sinistro e determinação das responsabilidades.
Como fazer a participação de um sinistro automóvel?
Para fazer a participação de um sinistro automóvel, deverá utilizar o impresso da DAAA – Declaração Amigável de Acidente Automóvel. Este é um formulário onde constam todos os dados relevantes para a regularização do sinistro.
Este documento ajuda as seguradoras a compreender os pormenores do acidente e a determinar quem é responsável. Para preencher a DAAA poderá consultar todos os passos here.
Que canais a Caravela disponibiliza para participar ou enviar a participação?
Descubra aqui como preencher a participação de sinistro automóvel online, com a Caravela Seguros.
A Caravela disponibiliza aos seus Clientes vários canais digitais para participar um sinistro, mesmo quando existe uma DAAA preenchida.
Na área Cliente MyCaravela ou através do WhatsApp da Caravela (+351 965 965 313), o Cliente pode efetuar a participação do seu sinistro. De uma forma rápida e intuitiva, basta que junte os documentos que possuir, nomeadamente a DAAA.
A própria APS – Associação Portuguesa de Seguradores – disponibiliza uma aplicação móvel, a e-segurnet application. Aqui, qualquer pessoa com seguro válido numa seguradora pode fazer participações de sinistro.
Além dos canais digitais, os Clientes e Terceiros da Caravela têm à disposição os canais tradicionais para enviar a participação de sinistros automóvel:
- E-mail (sinistros.automovel@caravelaseguros.pt);
- Dependências Caravela (Lisboa, Porto, Leiria e Faro);
- Agente Caravela.
Tem em falta alguma informação importante para o correto enquadramento do sinistro e para a definição de responsabilidades? A Caravela poderá ter necessidade de entrar em contacto para recolher os dados em falta.
É por isso muito importante que, na participação de sinistros, forneça todos os seus contactos, nomeadamente endereço email e telemóvel. A agilização dos contactos entre a seguradora e os intervenientes no sinistro é um fator crítico para uma rápida regularização de sinistro.
Neste contexto, é também muito importante que colabore na disponibilização dos dados necessários.
