Como funciona a assistência em viagem e o que cobre?

Sente que conhece ao pormenor o seu seguro automóvel e pode tirar o melhor partido do mesmo?

Na Caravela Seguros, não queremos que saia prejudicado devido a palavras caras e textos densos pouco apelativos (o chamado “segurês”), portanto criámos um artigo para, através de uma linguagem clara, evidenciar as valências de uma das coberturas mais famosas e úteis do seguro automóvel – a Assistência em Viagem.

O que é a assistência em viagem?

A Assistência em Viagem é uma das coberturas mais populares do seguro automóvel. No entanto, ao contrário do que se possa pensar, não se resume a um serviço de reboque que se utiliza quando se tem um furo na estrada ou um constrangimento semelhante.

O que inclui a Assistência em viagem?

A Assistência em viagem disponibiliza diversas mais-valias, para além do serviço de reboque. Será que já conhecia as garantias que apresentamos abaixo?

• Perda de chaves ou chaves trancadas dentro da viatura

Se perder as chaves do seu veículo, ou se estas estiverem trancadas no interior da viatura, não sendo possível abrir a porta, a Caravela suportará, até ao limite fixado nas Condições Particulares, as despesas com o envio de um perito mecânico que abra a porta e o permita seguir caminho.

• Falta de combustível ou abastecimento incorreto

Caso o veículo fique imobilizado por falta de combustível durante uma viagem, a Caravela enviará um profissional que forneça, até ao limite fixado nas Condições Particulares, o combustível necessário para deslocar o veículo até à estação de serviço mais próxima, cabendo a si suportar o custo do combustível fornecido;

Caso o veículo fique ou deva ficar imobilizado por abastecimento incorreto do combustível, a Caravela suportará, até ao limite fixado nas Condições Particulares, as despesas com a desempanagem ou o reboque, desde o local da imobilização até à oficina ou concessionário da marca indicado por si.

• Despesas de estadia em hotel a aguardar a reparação do veículo

No caso de o seu veículo ficar imobilizado, não podendo ser reparado no mesmo dia, a Caravela suportará, até ao limite fixado nas Condições Particulares, os gastos de estadia (alojamento e pequeno-almoço) em hotel, enquanto aguarda a reparação do veículo.

• Transferência de animais domésticos (cães e gatos)

Caso seja hospitalizado, a Caravela procurará um estabelecimento para a guarda dos seus animais domésticos (cães e gatos), organizando o transporte dos mesmos até ao estabelecimento ou domicílio.

A Caravela suportará os custos de transporte, no raio de 50 km a partir do seu domicílio, bem como os custos com a guarda dos animais no canil ou gatil, até ao limite fixado nas Condições Particulares.

Para que seja possível prestar-se esta garantia, deverá designar alguém que entregue os animais aos colaboradores definidos pela Caravela.

• Envio de motorista profissional

Se tiver sido transportado ou repatriado em consequência de doença súbita, acidente ou morte, ou se encontre clinicamente incapacitado de conduzir e nenhum dos restantes ocupantes possa tomar o seu lugar, a Caravela colocará um motorista profissional à sua disposição.

O motorista conduzirá o veículo e os seus ocupantes até ao local da residência em Portugal ou, quando solicitado, até ao destino, desde que o número de dias de viagem não seja superior ao necessário para o regresso do veículo ao seu domicílio.

A Caravela apenas providenciará o motorista, suportando os seus honorários, alojamento, alimentação e transporte, cabendo às pessoas seguras todas as despesas inerentes à sua própria viagem (combustível, portagens, alimentação e alojamento).

• Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro

Se, em consequência de doença súbita ou acidente, durante deslocação ao estrangeiro, necessitar de assistência médica, cirúrgica, farmacêutica ou hospitalar, a Caravela suportará, até aos limites fixados nas Condições Particulares:

• As despesas e honorários médicos e cirúrgicos;
  • Os gastos farmacêuticos prescritos pelo médico;
  • As despesas de hospitalização.

• Replacement vehicle in case of Breakdown

Dependendo do plano que escolher, caso o seu veículo fique imobilizado por motivo de avaria e não fique reparado no próprio dia, a Caravela colocará à sua disposição um veículo de substituição de categoria e cilindrada subscrita, conforme fixado nas Condições Particulares e só durante o período de reparação.

Excluem-se desta garantia os gastos de combustível, portagens e todos os extras.

Esta garantia é apenas válida em Portugal.

Como funciona a Assistência em Viagem

O contacto telefónico da Assistência em Viagem (+351 211 571 982) encontra-se na Carta Verde do seguro Automóvel. Em caso de necessidade, os clientes Caravela podem acionar este serviço, o qual disponibiliza um conjunto de garantias para diferentes situações. Disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Condições da Assistência em Viagem

Para se usufruir das garantias desta cobertura, é indispensável que:

• Contacte imediatamente a Caravela, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;
• Siga as instruções da Caravela e tome as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro;
• Obtenha o acordo da Caravela antes de assumir qualquer decisão ou despesa;
• Satisfaça, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pela Caravela, remetendo prontamente todos os avisos, convocações ou citações que receba;
• Recolha e faculte à Caravela os elementos relevantes para a efetivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso.

Quanto se paga pela assistência em viagem?

Na Caravela Seguros, esta cobertura está incluída em qualquer plano contratado, podendo usufruir-se da mesma a partir do momento em que se liquide o prémio do seguro.

Estas são apenas algumas das vantagens da Assistência em Viagem do Caravela Auto, um seguro que o protege em Portugal e além-fronteiras!

Se este tópico o interessou, saiba igualmente que o plano Auto Gold da Caravela inclui coberturas como riscos da natureza, atos maliciosos, furto ou roubo, incêndio, raio ou explosão.

Por fim, perguntamos-lhe: reviu o seu Seguro Auto recentemente? O primeiro passo para pagar menos é analisar. Faça a sua simulação e descubra quanto pode poupar!