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ASSISTÊNCIA EM VIAGEM
Se a sua viatura ficar imobilizada na estrada, ligue
+351 211 571 982
Disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano
(chamada para a rede fixa nacional)
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COMO ATUAR
É importante que se consiga minimizar as consequências do acidente, sabendo como atuar nestas circunstâncias. Procure ficar calmo e seguir estes passos:
É importante que se consiga minimizar as consequências do acidente, sabendo como atuar nestas circunstâncias. Procure ficar calmo e seguir estes passos:
SINALIZE O LOCAL DO ACIDENTE
Vista o colete refletor e sinalize o local, colocando o triângulo a pelo menos 30 metros e, se possível, ligue os quatro piscas.
HÁ FERIDOS?
Se do acidente resultarem feridos, ligue imediatamente para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos.
PREENCHA A DECLARAÇÃO AMIGÁVEL
Este documento é a forma mais prática de participar um sinistro, pois reúne um conjunto de informações indispensáveis para que a Companhia o possa regularizar com a máxima brevidade. Pode sempre optar por instalar a app móvel e-segurnet no seu telemóvel para fazer a participação on-line. Saiba mais em www.e-segurnet.pt.
NÃO ASSUMA QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO ACIDENTE
Nas situações em que as circunstâncias do acidente não forem bem claras ou existirem conflitos, deve-se chamar as autoridades para que o mesmo fique registado.
IDENTIFIQUE TODOS OS INTERVENIENTES
É importante a identificação completa do(s) outro(s) interveniente(s) e respectivo(s) veículo(s), assim como as testemunhas, não esquecendo o número de telefone e horas/local de contacto mais acessíveis.
FOTOGRAFE O LOCAL DO ACIDENTE
Sempre que lhe seja possível, fotografe o local do acidente e os danos provocados pelo mesmo.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Tenha sempre consigo um certificado de seguro, seja o certificado provisório, ou a carta verde (o dístico do seguro deve estar em local visível).
EM CASO DE FURTO OU ROUBO
Comunique o furto ou roubo do veículo no posto da Polícia mais próximo do local. Solicite uma cópia do Auto de denúncia e envie para a Caravela Seguros.
SINALIZE O LOCAL DO ACIDENTE
Vista o colete refletor e sinalize o local, colocando o triângulo a pelo menos 30 metros e, se possível, ligue os quatro piscas.
HÁ FERIDOS?
Se do acidente resultarem feridos, ligue imediatamente para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos.
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NÃO ASSUMA QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO ACIDENTE
Nas situações em que as circunstâncias do acidente não forem bem claras ou existirem conflitos, deve-se chamar as autoridades para que o mesmo fique registado.
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É importante a identificação completa do(s) outro(s) interveniente(s) e respectivo(s) veículo(s), assim como as testemunhas, não esquecendo número de telefone e horas/local de contacto mais acessíveis.
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DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
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NÃO ASSUMA QUALQUER RESPONSABILIDADE PELO ACIDENTE
Nas situações em que as circunstâncias do acidente não forem bem claras ou existirem conflitos, deve-se chamar as autoridades para que o mesmo fique registado.
IDENTIFIQUE TODOS OS INTERVENIENTES
É importante a identificação completa do(s) outro(s) interveniente(s) e respectivo(s) veículo(s), assim como as testemunhas, não esquecendo número de telefone e horas/local de contacto mais acessíveis.
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Sempre que lhe seja possível, fotografe o local do acidente e os danos provocados pelo mesmo.
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EM CASO DE FURTO OU ROUBO
Comunique o furto ou roubo do veículo no posto da Polícia mais próximo do local. Solicite uma cópia do Auto de denúncia e envie para a Caravela Seguros.
COMO PARTICIPAR
Participe o sinistro no mais curto espaço de tempo possível.
RESPONSABILIDADE
Participe à Caravela Seguros, no mais curto espaço de tempo, independentemente da sua responsabilidade no sinistro.
Após análise da participação, a Caravela informará as diligências seguintes.
PARA ONDE ENVIAR
Se optar pelo preenchimento da DAAA papel, utilize o FORMULÁRIO DE CONTACTO para enviar a participação.
Caso tenha utilizado a aplicação móvel
e-segurnet
, a DAAA é enviada automaticamente para a Caravela.
O correto encaminhamento da participação de sinistro, permitirá a abertura e regularização do processo mais célere.
DOCUMENTAÇÃO
Na participação, junte sempre toda a documentação que possuir e que, no seu entender, permita acelerar a regularização do sinistro.
Sempre que sentir necessidade de juntar algum documento à sua participação, mesmo depois de a ter enviado, não hesite em enviar, utilizando para o efeito o nosso formulário de contacto.
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RESPONSABILIDADE
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PARA ONDE ENVIAR
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Caso tenha utilizado a aplicação móvel
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DOCUMENTAÇÃO
Na participação, junte sempre toda a documentação que possuir e que, no seu entender, permita acelerar a regularização do sinistro.
Sempre que sentir necessidade de juntar algum documento à sua participação, mesmo depois de a ter enviado, não hesite em enviar, utilizando para o efeito o nosso formulário de contacto.
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