Os acidentes acontecem e estamos aqui para o ajudar a resolver o problema.
As nossas equipas de sinistros estão preparadas para garantir a prestação dos cuidados
médicos necessários bem como as prestações monetárias que a lei obriga mas a sua
colaboração é fundamental!
ASSISTÊNCIA CLÍNICA
Informe os seus colaboradores sinistrados que na primeira consulta é avaliada a sua situação
clínica, que pode determinar:
A alta sem incapacidade, ou
A atribuição de incapacidade temporária para o trabalho e a indicação de uma data para a próxima consulta, ou
A correta identificação da sua situação clínica poderá obrigar à realização de Exames
Complementares de Diagnóstico, em conformidade com a prescrição do medico assistente
designado pela Caravela.
De forma análoga, a completa reabilitação poderá ser beneficiada com a aplicação da
Medicina Física de Reabilitação, normalmente sob a forma de sessões de fisioterapia,
previamente autorizadas pela Caravela.
Em qualquer dos casos, a unidade de saúde da rede da Caravela, onde o sinistrado estiver a ser
assistido, providenciará todas as informações relevantes relativas à prossecução da
assistência clínica.
Em caso de dúvida, ligue para a nossa Linha telefónica de Assistência Clínica em caso de Acidente 220 141 945 (chamada para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis e fins de semana das 07:00h
às 20:00h.
PAGAMENTO DE INDEMINIZAÇÕES E DESPESAS
Sempre que o seu colaborador sinistrado fique total ou parcialmente impossibilitado de exercer a
sua atividade profissional, a Caravela procederá ao pagamento das indemnizações devidas pela
incapacidade temporária. Para sua comodidade, o pagamento será efetuado por uma das
seguintes modalidades:
Transferência bancária – é a forma mais rápida e segura. Para que seja efetuada é
necessário que nos envie comprovativo do IBAN/NIB com a identificação do titular da conta.
Carta-cheque – alternativamente o pagamento poderá ser efetuado por carta-cheque
enviada para a morada do sinistrado. Caso seja esta a opção deverá ter o cuidado de na
participação de sinistro, indicar a morada completa do sinistrado.
As incapacidades temporárias são pagas mensalmente desde a data do último pagamento até à
data da consulta seguinte.
TRANSPORTES
Ao longo da recuperação o seu colaborador sinistrado pode ter direito ao fornecimento ou
pagamento de transporte que deve obedecer às condições de comodidade impostas pela
natureza da lesão.
Caso se verifique a necessidade de transporte diferenciado (Táxi ou ambulância) o nosso
prestador clínico efetuará o contacto com um parceiro da Caravela, especialista no
fornecimento destes serviços. Cabe a este parceiro de transportes efetuar o contacto com os
sinistrados no dia anterior ao dia da consulta, tratamento ou exame, no limite até pelo menos
6 horas antes da hora do ato médico. Se por acaso não acontecer, o sinistrado deve ligar para a
Linha de Atendimento a Clientes 217 958 690 (chamada para a rede fixa nacional), nos dias úteis das 08:00 às 18:00.
A Caravela não reembolsará as despesas com transportes que não tenham sido previamente
autorizadas.
Estamos certos de que com o seu contributo, continuaremos a ser merecedores da sua
confiança na sua proteção, bem como da dos seus colaboradores.
